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客服团队 Service Team
新浦传媒的客服付优势
a) 精英化、分行业的专业平台客服团队;
b) 国内领先的客服方案、硬件设备设施以及专业的客服数据考核软件系统,实时掌握客服相关数据并进行深度的数据挖掘与分析;
c) 淘宝网,天猫,京东,一号店,乐蜂网,苏宁易购等多平台战略合作伙伴,多年实战行业经验;
d) 分行业客服管理,对卖家产品做到“三专”:专人、专注、专业;
e) 完善的客服培训体系;
f) 完善的客服考核机制;
g) 专业的大型促销活动应急处理机制;
h) 最佳硬件配置带来更高的客服效果;
i) 专业的电脑系统软件优化带来更高的客服效果;
j) 专业的效接班人员无缝对接;
客服服务,在网店的推广、产品的销售、以及售后的客户维护方面均起着极其重要的作用,不可忽视。
新浦传媒的客服服务内容同
a) 周一至周日,早9点至晚12点,15小时不间断网店客服;
b) 客服早晚两班轮替,高效率在岗;
c) 20秒内快速应答买家咨询;
d) 客服电话接听解答;
e) 每日提供客服销售报告、客服相关数据分析报告;
f) 客户投诉服务态度赔付承诺;
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上海新浦文化传媒有限公司成立于2010年,是浦东新区上海世博板块重点招标项目,公司主营传媒及电子商务业务:坚持以专业传媒推动品牌传播,借力电商实现规模营销。
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